8月19日聚投诉发布7月份第三方支付投诉榜，2019年7月，第三方支付行业的投诉量继续上涨，单月投诉量已达到上半年投诉总量的过半。增幅主要来自互金类商户问题引发的投诉。
据投诉人反映，涉诉互金类商户，多涉及“高炮”业务。互金类商户投诉占比超过40%的第三方支付公司包括畅捷支付、富友支付、汇潮支付、汇付天下、金运通支付、先锋支付、易极付等在内的14家公司。根据投诉内容，多数第三方支付公司所合作的互金类商户，旗下产品名称各式各样，背后的所属公司主体难以查询。甚至出现到期无法还款、联系不上平台、被动逾期后遭遇不当催收等情况。
据XX支付公司向聚投诉回复称：我司高度重视贵平台转办的相关客诉，力争从快核实、尽快解决。每条客诉均第一时间与客户进行沟通，了解客户交易真实情况，明确客户诉求，并逐一排查，积极协调涉诉商户尽快妥善处理，切实维护用户权益。
但在积极排查处理7月以来客诉的过程中，我们也发现，有近半投诉人无法取得联系，投诉人的真实诉求和客诉有效性还有待进一步核实了解。
虽然相关涉诉事件具有特殊性、复杂性，给客诉处理带来了诸多挑战，但我司始终坚持把维护用户权益放在首位，在商户准入、交易跟踪、资金清算等全流程中坚决杜绝问题商户和问题交易，把强化合规作为工作常态持续巩固。
在商户审核方面，我司严格按照央行《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等监管规定执行商户准入审核，严审商户工商营业执照、开户许可证、法人身份证复印件等商户资质材料。一旦发现商户涉嫌违规，立即对其予以关停清退。对具有高危风险商户，还坚持采取暂缓资金结算、关闭支付接口、报送公安、上报中支协黑名单系统及银联黑名单系统等措施，力争与同行业共同防御风险，切实维护用户的权益。
2019年7月，21CN聚投诉共受理全国消费者对第三方支付行业有效投诉量8517件，当期确认解决4541件，解决率53.3%。
短短几天投诉量增加了六千多条
近日记者从黑猫投诉上搜索发现，目前平台上有关深圳市讯联智付网络有限公司的相关投诉已经高达12000多条，而在几天前，投诉量才六千多条，也就是短短几天投诉量增加了一倍。
讯联智付通过天眼查也能查到不少网友在企业信息下面的留言，反映的也是无缘无故扣款的问题。
财经网整理黑猫投诉及聚投诉上的数十条反馈发现，用户在投诉讯联智付私自扣款的情况分为两类。一类是自己也不知道个人信息什么时候或在哪个平台被泄露，导致被讯联智付扣款。
第二类则是，由于之前在非正规的贷款平台登记过个人信息，并且有贷款意向的。但后来发现这些贷款平台并不靠谱，已经删掉这些平台APP的。由于信息已经被泄露，然后被强制扣款。
根据不完全统计，这些贷款平台包括：星辰花贷款、豹子贷、快贷超人、小熊有钱等。财经网在公开正规渠道查不到上述平台的官网，在安卓或苹果等正规APP下载渠道也见不到其踪影。
根据我国金融相关监管要求，所有贷款方均要求持有符合国家规定，基于上述平台属于互联网小贷，则需要由监管机构颁发的互联网小贷牌照，很显然上述平台并没有。
加强商户身份审核
近日央行向支付机构下发《金融风险提示函》，要求支付机构加强商户身份和开户意愿核实等工作提出明确要求，重申针对部分支付机构对聚合服务商拓展商户的真实性、合法性缺少必要、严格审核，未履行商户审核的主体责任。《金融风险提示函》指出，经监管调查发现主要风险点包括：
一、批量传输商户资料，商户真实性无人负责。
根据监管调查发现，部分支付机构通过与聚合技术服务商签订服务协议，将商户审核责任及其带来的风险损失转嫁至聚合技术服务商，部分大型聚合技术服务商通过其自身展业APP实现商户申请资料在线录入，远程发展商户，并未实地对商户进行确认。部分聚合技术服务商与支付机构商户管理系统对接，实现申请资料在线批量传输，支付机构系统自动接收申请资料，既无实地核验，也未核查商户营业执照的真实性，造成出现大量虚假商户。
二、变相接入网络赌博等非法交易平台。
监管调查发现，一些网络赌博平台为掩人耳目，利用支付机构及其聚合技术服务商对商户审核形同虚设的漏洞，申请多个商户收款码，转移至赌博网站用于分散收款，以达到规避交易监测的目的。8月12日，财付通也向微信支付服务商发出通知称，基于系统风控、用户资金安全等方面的考虑，将加强对其商户的进件审核要求，升级身份识别的认知标准。自2019年9月10日起，新入驻的商户需要按照新标准进行客户身份识别，符合新标准的商户才能使用微信支付相关功能。若商户未按照新标准完成客户身份识别，将限制微信支付相关功能。
支付监管要持续从严
7月18日下午，人民银行副行长范一飞赴支付结算司党支部开展 “不忘初心、牢记使命”主题教育调研座谈会中指出，市场经济越发展，支付结算越重要，近年来，社会各界对支付领域越来越关注，对支付结算工作提出了更高的要求。
范一飞深刻阐述了支付结算工作面临的形势，并对强化支付市场监管提出具体要求：
一是支付监管要持续从严。目前国内银行、支付机构数量较多，业务水平参差不齐，要进一步加强监管服务，优化机构服务能力。
二是风险防范要及时加强。针对支付市场出现的个别风险苗头，要注意防范和化解风险，同时要平稳过渡，避免引起市场、业务、交易量震荡波动。
三是打击违法违规行为要见实效。近期电信诈骗以及为网络赌博等非法行为提供支付通道的情况频发多发，必须按照国务院部署，从支付结算领域下大力气予以整治。
